Informació legal
Política de galetes
Actualització: 3 de novembre de 2026
1. RESPONSABLE
El responsable de l’ús de les galetes pròpies i, quan correspongui, del tractament de dades personals associat a aquestes és:
Responsable: LY21 REAL ESTATE
NRT: F-400989-P
Domicili: Pleta de l’Aldosa 13, AD400 La Massana, Principat d’Andorra
Telèfon: +376 676 639
Correu electrònic: info@ly21realestate.com
Lloc web: www.ly21realestate.com
Quan s’utilitzin galetes de tercers, aquests podran actuar com a responsables o encarregats del tractament en funció de les característiques del servei prestat. La informació corresponent s’indicarà a l’apartat relatiu a les galetes utilitzades.
2. QUÈ SÓN LES GALETES?
Les galetes o cookies són petits arxius o dispositius que es descarreguen o s’emmagatzemen al dispositiu de la persona usuària quan accedeix a determinats llocs web.
Les galetes permeten, entre altres funcions, garantir el correcte funcionament del lloc web, recordar determinades preferències de navegació i, quan correspongui, obtenir informació sobre la manera com les persones usuàries interactuen amb el lloc web.
Algunes galetes són estrictament necessàries per al funcionament del lloc web, mentre que altres només poden ser utilitzades quan la persona usuària n’hagi prestat prèviament el consentiment.
3. DADES RECOLLIDES MITJANÇANT GALETES I TECNOLOGIES SIMILARS
D’acord amb la configuració tècnica actual del lloc web, les galetes i tecnologies similars poden tractar o emmagatzemar informació relacionada amb el funcionament del web, les preferències de la persona usuària, l’analítica i el mesurament publicitari.
- l’elecció de consentiment de la persona usuària i, per acreditar-ne l’obtenció, la data, l’opció seleccionada i una adreça IP anonimitzada;
- identificadors o informació de sessió necessaris per a l’accés temporal a continguts privats o off-market, l’àrea interna del CRM o l’administració de WordPress;
- preferències d’idioma i estat del xat o de la sessió del Private Advisor;
- identificadors i informació necessaris per distingir usuaris o mantenir l’estat de sessió amb finalitats analítiques;
- identificadors i informació vinculats al mesurament de conversions, publicitat, atribució i funcionament de serveis publicitaris.
La informació concreta associada a cada galeta o tecnologia es detalla a l’inventari inclòs en aquesta Política.
4. TIPUS DE GALETES I FINALITATS
En funció de la seva finalitat, les galetes es poden classificar, entre altres, en les categories següents:
- a) Galetes tècniques o estrictament necessàries
Són les necessàries per permetre la navegació pel lloc web i utilitzar les seves funcions bàsiques, així com per garantir-ne la seguretat i el correcte funcionament. Aquestes galetes no requereixen el consentiment de la persona usuària quan siguin estrictament necessàries per prestar el servei sol·licitat.
- b) Galetes de preferències o personalització
Permeten recordar informació perquè la persona usuària accedeixi al servei amb determinades característiques o preferències, com ara l’idioma o altres opcions de configuració.
- c) Galetes estadístiques o analítiques
Permeten obtenir informació sobre la manera com les persones usuàries utilitzen el lloc web, amb la finalitat d’analitzar-ne el funcionament, mesurar-ne l’activitat i introduir millores en els continguts o serveis.
- d) Galetes de màrqueting o publicitàries
Permeten gestionar o personalitzar continguts publicitaris i, quan correspongui, efectuar un seguiment de la navegació o de les interaccions de la persona usuària amb la finalitat de mostrar continguts o publicitat adaptats als seus interessos.
Actualment, LY21 REAL ESTATE utilitza galetes o tecnologies estrictament necessàries i de preferències i, quan la persona usuària ho consent, tecnologies analítiques i de publicitat o màrqueting, d’acord amb l’inventari següent.
4. GALETES I TECNOLOGIES SIMILARS UTILITZADES AL LLOC WEB
Les galetes i tecnologies similars efectivament utilitzades a www.ly21realestate.com són les que s’indiquen a continuació:
| Nom de la cookie | Tipus | Dades recollides / Finalitat | Responsable | Durada |
|---|---|---|---|---|
| ly21_consent | Necessària | Desa l’elecció de la persona usuària sobre les galetes. | LY21 REAL ESTATE/ ly21realestate.com | 6 mesos |
| ly21_private_access_[hash] | Necessària | Permet l’accés temporal autoritzat a una fitxa privada o off-market. | LY21 REAL ESTATE/ ly21realestate.com | Màxim 24 hores |
| ly21_front_crm_session | Necessària | Gestiona la sessió de l’àrea privada del CRM per a usuaris interns autoritzats. | LY21 REAL ESTATE/ ly21realestate.com | 24 hores |
| wordpress_logged_in_* / wordpress_sec_* / wordpress_test_cookie | Necessària | Gestiona la sessió d’administració de WordPress per a usuaris interns | WordPress/ ly21realestate.com | Sessió; fins a 14 dies amb “Recorda’m” |
| ly21_language_choice / ly21_chat_seen | Preferències/ localStorage | Desa l’idioma triat i l’estat del xat. | LY21 REAL ESTATE/ navegador de la persona usuària | Fins al tancament del navegador |
| ly21_pa_session / ly21_pa_greeted | Tècnica/ sessionStorage | Manté l’estat de la conversa del Private Advisor durant la sessió. | LY21 REAL ESTATE/ navegador de la persona usuària | Fins al tancament del navegador |
| _ga | Analítica | Distingeix usuaris amb finalitats d’analítica. | Google Analytics/ ly21realestate.com | 2 anys |
| _ga_QZC75376YR | Analítica | Manté l’estat de la sessió de Google Analytics. | Google Analytics/ ly21realestate.com | 2 anys |
| _gcl_au | Publicitat | Vincula conversions d’anuncis. | Google Ads/ ly21realestate.com | 90 dies |
| IDE | Publicitat | Publicitat i mesurament de Google Ads / AdSense. | Google/ .doubleclick.net | 13 mesos |
| test_cookie | Publicitat | Comprova si el navegador accepta galetes. | Google/ .doubleclick.net | 15 minuts |
| FCCDCF | Publicitat | Preferències i funcionament de la publicitat. | Google Funding Choices/ AdSense/ ly21realestate.com | 13 mesos |
| FCNEC | Publicitat | Preferències i funcionament de la publicitat. | Google Funding Choices/ AdSense/ ly21realestate.com | 1 any |
| _fbp | Publicitat | Identifica el navegador per a la publicitat de Meta. | Meta/ ly21realestate.com | 90 dies |
| pixelcat_id | Publicitat | Identificador utilitzat pel connector Pixel Cat per a esdeveniments de Meta. | Pixel Cat/ Meta Pixel/ ly21realestate.com | 1 any |
| __cf_bm | Publicitat/ seguretat del servei | Protecció contra bots associada al servei Hostinger Reach. | Hostinger/ Cloudflare/ .hostinger.com | 30 minuts |
| _gcl_ls | Publicitat/ localStorage | Emmagatzematge vinculat a Google Ads. | Google Ads / navegador de la persona usuària | Fins al tancament del navegador |
| google_ama_config | Publicitat/ localStorage | Configuració vinculada a Google AdSense | Google AdSense/ navegador de la persona usuària | Fins al tancament del navegador |
| lastExternalReferrer / lastExternalReferrerTime | Publicitat / localStorage | Emmagatzematge vinculat a Meta Pixel. | Meta/ navegador de la persona usuària | Fins al tancament del navegador |
Les entrades identificades com a localStorage o sessionStorage són mecanismes d’emmagatzematge del navegador i no galetes en sentit estricte. S’inclouen a l’inventari perquè poden conservar informació relacionada amb les preferències, la sessió o els serveis d’analítica i publicitat.
Aquest inventari s’haurà de mantenir actualitzat sempre que s’incorporin, eliminin o modifiquin galetes o tecnologies similars al lloc web.
6. CONSENTIMENT I CONFIGURACIÓ DE LES GALETES
Quan una persona accedeixi al lloc web, se li facilitarà informació sobre l’ús de galetes mitjançant el corresponent bàner o gestor de consentiment.
Les galetes que no siguin estrictament necessàries només s’activaran quan la persona usuària hagi prestat el seu consentiment. La persona usuària haurà de poder:
- acceptar totes les galetes
- rebutjar totes les galetes que no siguin necessàries
- o personalitzar la seva elecció, seleccionant les categories de galetes que vol autoritzar.
La negativa a acceptar galetes no necessàries no impedirà, amb caràcter general, l’accés al lloc web, sens perjudici que determinades funcionalitats opcionals puguin quedar limitades quan depenguin de tecnologies que requereixin consentiment.
El consentiment es recull mitjançant una acció afirmativa de la persona usuària. Les opcions d’acceptar i rebutjar tenen el mateix format i visibilitat, i el gestor permet configurar separadament les categories d’analítica i publicitat. Google Consent Mode v2 està integrat amb els permisos denegats per defecte.
Per poder acreditar l’elecció efectuada, el sistema registra la data, l’opció seleccionada i una adreça IP anonimitzada. El consentiment es torna a sol·licitar cada 6 mesos. El gestor està disponible en català, castellà, anglès i francès.
7. RETIRADA O MODIFICACIÓ DEL CONSENTIMENT
La persona usuària podrà modificar les seves preferències o retirar en qualsevol moment el consentiment prèviament atorgat respecte de les galetes que no siguin estrictament necessàries. La retirada del consentiment haurà de ser tan senzilla com el seu atorgament.
A aquest efecte, el lloc web facilitarà un mecanisme permanentment accessible que permeti tornar a obrir el gestor de preferències de galetes i modificar la configuració seleccionada.
La persona usuària també pot eliminar les galetes emmagatzemades al seu dispositiu o limitar-ne l’ús mitjançant les opcions de configuració del navegador. Aquest procediment pot variar en funció del navegador utilitzat. L’usuari pot consultar les opcions de privacitat i galetes disponibles a la secció d’ajuda o configuració del navegador corresponent:
Microsoft - https://windows.microsoft.com/ca-ca/windows-vista/block-or-allow-cookies
Safari - https://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=ca_CA
Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=ca
8. GALETES DE TERCERS I TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
Entre els tercers vinculats a les galetes i tecnologies descrites en aquesta Política hi ha serveis de Google, Meta, Hostinger i, en relació amb la galeta __cf_bm associada a Hostinger Reach, infraestructura de Cloudflare. La informació disponible sobre la finalitat i la durada de cada tecnologia consta a l’inventari anterior.
La utilització de determinats serveis tecnològics globals pot implicar tractament o accés a dades des de jurisdiccions situades fora del Principat d’Andorra o, si escau, fora de l’Espai Econòmic Europeu. Quan es produeixin transferències internacionals de dades personals, aquestes s’hauran de dur a terme de conformitat amb la LQPD i la resta de normativa aplicable, amb les garanties que corresponguin en cada cas. La informació complementària sobre proveïdors i transferències internacionals es facilita a la Política de privacitat.
9. RELACIÓ AMB LA POLÍTICA DE PRIVACITAT
Quan la informació recollida mitjançant galetes o tecnologies similars constitueixi dades personals, el seu tractament es durà a terme de conformitat amb la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, la normativa que la desenvolupa i la resta de disposicions aplicables.
La persona usuària pot consultar informació addicional sobre el tractament de les seves dades personals, les bases jurídiques, els destinataris, els terminis de conservació i l’exercici dels seus drets a la Política de privacitat de LY21 REAL ESTATE.
10. ACTUALITZACIÓ DE LA POLÍTICA DE GALETES
LY21 REAL ESTATE podrà actualitzar aquesta Política de galetes quan es produeixin modificacions en les galetes o tecnologies utilitzades al lloc web, s’incorporin nous serveis o proveïdors, es modifiquin les finalitats dels tractaments o sigui necessari adaptar-la a canvis normatius o tècnics.
La versió vigent serà la que es trobi publicada al lloc web en cada moment.
Quan els canvis afectin el consentiment prèviament atorgat o impliquin noves finalitats que requereixin consentiment, aquest se sol·licitarà novament quan resulti necessari.
